FAQ

Quickchannel erbjuder en flexibel plattform för video- och streaminglösningar i teknikens framkant. Boka en demo för mer information om våra olika paket för att lösa dina behov.

Hur får jag tillgång till kundanpassad prissättning?

Kontakta oss om din organisation har särskilda behov för streaming och få mer information om vår kundanpassade Premium-plan.

Förnyas mitt Quickchannel-abonnemang automatiskt?

Abonnemanget löper normalt på 12 månader och förnyas automatiskt.

Hur uppdaterar jag mina faktureringsuppgifter?

Kontakta din kundtjänstrepresentant eller skicka ett mejl till faktura@quickchannel.se  . 

Vilka betalningsmetoder kan jag använda för mitt Quickchannel-konto?

Du kan betala via banköverföring. 

När kommer fakturan?

Fakturor skickas normalt ut för hela abonnemangsperioden, en månad innan starten för den aktuella perioden. 

Vad behövs för att sända live med Quickchannel?

Med Quickchannel kan du streama på flera olika sätt och med många olika typer av teknik. Du kan välja att streama med en hård- eller mjukvarukodare, via din webbläsare eller via ett videokonferenssystem. Du behöver även en enhet som är utrustad med kamera, mikrofon och internetuppkoppling. 

Vad betyder hosting/GB?

För att kunna sända streams på nätet används en server som ”host” eller värd. En server är en dator som skickar ut innehåll över internet. Att använda en server som är specialiserad på att lagra och leverera innehåll på nätet kallas hosting.

GB står för gigabyte. Det är en enhet för data och motsvarar ungefär en miljard bytes. GB används som ett mått på plattformens lagringsutrymme eller bandbredd. Quickchannel räknar med att en GB har värdet 1000 MB och en TB motsvarar 1000 GB.

Hur stor volym data du behöver lagra på värdservern beror på dina videor och vilken bildkvalitet de har.

Vad är streamingtrafik?

Streaming avser allt mediematerial, live eller inspelat, som skickas till datorer och mobila enheter över internet och spelas upp i realtid eller som video on-demand. Streaming kräver en viss hastighet för optimal prestanda. Ju högre upplösning (till exempel 4K) desto högre hastighet krävs för att kunna streama problemfritt. 

Vad är en ”streamingkanal”? 

Varje användarkonto och licens är knuten till en streamingkanal – en streamingnyckel (stream key) som kan användas i en integration eller direkt med en kodare för att streama med Quickchannel. Varje streamingkanal har stöd för både enkla och dubbla streams. 

Finns det ett tak för antalet tittare?

Hur många tittare du kan ha beror på vilken typ av abonnemang som du har valt. I takt med att din publik växer kan du lägga till mer data i ditt abonnemang för att kunna ha ännu fler tittare. I vår grundlicens ingår upp till 1000 samtidiga tittare. 

Vad händer om vi överskrider gränsen för hosting eller streaming?

Du får en avisering när du närmar dig din gräns, och den ytterligare data som används faktureras separat. Om du regelbundet överskrider din gräns kan du lägga till extra data till ditt abonnemang.

Vad är CDN?

Content Delivery Network (CDN) är en mycket använd plattform för servrar som minskar det fysiska avståndet mellan servern och slutanvändaren, så att webbsidor och videofiler kan laddas snabbare.

Vad är eCDN?

Enterprise Content Delivery Network (eCDN) är ett nätverk som använder sig av en privat infrastruktur – till exempel ett företagsnätverk – för att leverera innehåll.  eCDN används ofta av företag för att streama videor internt till anställda över hela världen. Med eCDN får du en pålitlig leverans och minimerar användningen av bandbredd.

Vad är en kodare?

Det finns två typer av kodare – hårdvarukodare och mjukvarukodare. En hårdvarukodare är en enhet som används för livestreaming av videor via Internet. Den tar upp, komprimerar och omvandlar bild och ljud till ett format som passar för streaming och inspelning. En hårdvarukodare ger dig hög kvalitet på både själva produktionen och din livestream.   

Mjukvarukodare är program som du kan använda i din dator eller någon annan enhet. De är oftast ett billigare alternativ och därför populära bland de som just börjat att streama och sända. De är lätta att installera och enkla att uppdatera när en ny version eller uppgradering finns tillgänglig.

Vilka streamingkodare kan användas med Quickchannel?

Med Quickchannel kan du använda både en hårdvaru- och en mjukvarukodare. Dessutom erbjuder vi WebRTC, som låter dig streama direkt från en webbläsare på vilken enhet som helst som är utrustad med kamera, mikrofon och webbläsare. Med Quickchannel kan din organisation även streama via flera olika typer av videokonferenssystem med hjälp av någon av våra integrationer eller med RTMP.

Behöver jag en kodare för att streama med Quickchannel?

Nej, förutom kodare erbjuder vi WebRTC, som låter dig streama direkt från din webbläsare på en enhet som är utrustad med kamera, mikrofon och webbläsare. Eftersom Quickchannel stöder RTMP och SIP kan du även streama via ditt företags eller din organisations videokonferenssystem.

Vilken bithastighet rekommenderas för streaming?

Vi rekommenderar att du streamar med en högupplöst 720p-upplösning, en videoupplösning på HD 720p, 1280x720 och en bithastighet för video på 1 500-4 000 kb/s.

Lever Quickchannel upp till kraven och riktlinjerna i GDPR och WCAG? 

Ja. Både dina och tittarnas uppgifter är väl skyddade hos oss. Plattformen och videospelaren uppfyller WCAG:s riktlinjer för tillgänglighet.

Var finns Quickchannels servrar?

Quickchannel har sina huvuddatacenter i norra Europa och vi kan placera särskilda PoP:s i regioner utifrån kundernas behov. Quickchannel erbjuder även hybrid- och OnPrem-lösningar där du som kund kan välja hur du vill distribuera ditt innehåll. 

Har du fler frågor?

Företag som streamar med Quickchannel

Hasse Spett

Logistikchef, Comfort

Vår årsstämma gick utmärkt både tekniskt och presentationsmässigt. Fick spontana mail från människor som sa att det såg väldigt professionellt ut, vilket jag var glad att höra.

Charles Ledbom

Live streaming producer, Nanofilm

Via Quickchannel kan jag erbjuda mina kunder en säker livesändning med hög kvalitet. Vi har gjort cirka 600 sändningar under 2020 via Quickchannels plattform, vilket säger mycket!

Eva Falk

Bolagschef, Hogia

24 timmar efter att ha kontaktat Quickchannel gick vi live med ett streamat webbinar med deras verktyg.

Eva Falk

Bolagschef, Hogia

Den goda servicen, användarvänligheten och möjligheten att anpassa systemet till Hogias eget varumärke var huvudargumenten för att välja Quickchannel som vår plattform.

Upptäck nästa generations streaminglösningar

Få mer information om hur du kan utnyttja Quickchannels interaktiva och användarvänliga streamingplattform för att skapa kvalitativt innehåll som ökar engagemanget hos din målgrupp.